Shoplex – ES atitiktis WooCommerce parduotuvėms

Aprašymas

Parduodant vartotojams Europos Sąjungoje, reikalinga specifinė informacija produkto puslapyje, pirkinių krepšelyje, atsiskaitymo eigoje ir po pirkimo užsakymų valdyme. Reikalavimai skiriasi ES valstybėse narėse: Vokietijos teismai reikalauja specifinių mygtukų etikečių pagal Button-Lösung taisyklę, Prancūzijos įstatymai baudžia už trūkstamus mokėjimo įspėjimus, Ispanijos įstatymai reikalauja trejų metų įstatyminės garantijos, o ne standartinio dvejų metų laikotarpio, o pakuočių įstatymai reikalauja specifinių registrų numerių (LUCID Vokietijoje, EPR Prancūzijoje, BDO Lenkijoje).

Shoplex įgyvendina šiuos teisinius reikalavimus kaip dvidešimt atskirų, nepriklausomų modulių. Kiekvieną modulį galima įjungti arba išjungti atskirai skiltyje WooCommerce > Shoplex. Administravimo sąsaja aiškiai nurodo atitinkamą ES direktyvą ar nacionalinį įstatymą kiekvienam reikalavimui.

Dvidešimt modulių

1. Vieneto kaina (kaina už etaloninį vienetą)
   Direktyva 98/6/EB reikalauja nurodyti kainą už standartinį vienetą (pvz., už kilogramą, 100 gramų, litrą ar metrą) kartu su galutine pardavimo kaina pakuotoms prekėms, parduodamoms pagal svorį ar tūrį. Shoplex automatiškai apskaičiuoja šį santykį iš produkto grynojo kiekio ir pasirinkto etaloninio vieneto. Veikia su paprastais ir kintamais produktais, palaiko archyvo katalogo ciklus.

2. Mažiausia kaina per pastarąsias 30 dienų (Omnibus direktyva)
   Direktyva 2019/2161 (Vykdymo ir modernizavimo direktyva, paprastai vadinama Omnibus) nurodo, kad bet kokiame kainos sumažinimo pranešime turi būti nurodyta mažiausia kaina, taikyta per bent 30 dienų laikotarpį iki sumažinimo. Shoplex tvarko vietinę duomenų bazės žurnalą apie kiekvieną kainos atnaujinimą įprastoms, išpardavimo ir variacijų kainoms. Nenumatyti išpardavimai apskaičiuojami pagal istorinius įrašus, o kasdienis suplanuotas valymas išlaiko langą neištrinant aktyvios bazinės kainos.

3. PVM pranešimas (mokesčių rodymo indikacija)
   Direktyva 98/6/EB ir Direktyva 2011/83/ES reikalauja informuoti vartotoją, ar į kainą įskaičiuotas taikomas PVM. Shoplex atspausdina kiekvienam produktui taikomą tarifą (pvz., „įsk. 19% PVM“ arba „be PVM“ grynajam rodymui). Prekybininkams, atitinkantiems smulkaus verslo schemos reikalavimus (Direktyvos 2006/112/EB 284 straipsnis, pvz., Vokietijos § 19 UStG), standartinius mokesčių procentus pakeičia specialus atleidimo pranešimas.

4. Pristatymo išlaidų pranešimas ir PAngV nuoroda
   Direktyvos 2011/83/ES 6 straipsnio 1 dalies e punktas reikalauja, kad kai pristatymo išlaidų negalima apskaičiuoti iš anksto, turi būti nurodyta, kad tokios išlaidos yra mokėtinos. Pagal Vokietijos kainų nurodymo potvarkį (PAngV § 6), žodžiai „plius pristatymas“ („zzgl. Versandkosten“) turi pateikti tiesioginę hipersaitą į prekybininko mokėjimo ir pristatymo sąlygų puslapį, o ne į bendrą katalogo archyvą. Shoplex leidžia nurodyti konkretų pristatymo puslapį arba tvarkingai grįžta prie parduotuvės teisinių sąlygų puslapio.

5. „Nuo“ kaina kintamiems produktams
   Pagal Direktyvą 98/6/EB ribojami klaidinantys kainų diapazonai. Kai produkto variantai turi skirtingas kainas, rodant platų diapazoną („€10.00 – €90.00“) pirkėjai gali būti klaidinami dėl pradinio prieinamumo. Shoplex pakeičia diapazonus švaria etikete „nuo €10.00“, atspindinčia mažiausią šiuo metu įsigyjamą variantą.

6. Pristatymo laiko nurodymas
   Pagal Direktyvos 2011/83/ES 6 straipsnio 1 dalies g punktą privaloma nurodyti mokėjimo, pristatymo ir vykdymo tvarką, įskaitant laiką, per kurį prekybininkas įsipareigoja pristatyti prekes. Tokiose šalyse kaip Vokietija, neaiškūs įvertinimai, pvz., „nedelsiant“ arba „paprastai per kelias dienas“, neatitinka teisinių reikalavimų. Shoplex registruoja specialią pristatymo laiko taksonomiją, leidžiančią naudoti vieningus terminus („2 – 4 darbo dienos“, „paruošta išsiųsti per 24 val.“), taikomus kiekvienam produktui, kiekvienam variantui arba visai parduotuvei.

7. Teisinė atitikties ir ilgaamžiškumo garantija
   Pagal Direktyvą (ES) 2019/771 dėl prekių pardavimo vartotojams ir Direktyvą (ES) 2019/770 dėl skaitmeninio turinio reikalaujama informuoti vartotojus apie jų įstatyminę atitikties garantiją. Ispanijoje, kur Real Decreto-ley 7/2021 pakeitė LGDCU, reikalaujant 3 metų įstatyminės garantijos (36 mėnesių) nuo 2022 m. sausio 1 d., Shoplex automatiškai pateikia 3 metų garantijos pareiškimą, kai aptarnauja klientus Ispanijoje. Taip pat palaiko komercinių ilgaamžiškumo garantijų, skaitmeninės programinės įrangos atnaujinimo laikotarpių ir remonto informacijos rodymą.

8. Konkrečioms šalims taikomos ES taisyklės (Button-Lösung & Pakuočių registrai)
   Nacionaliniai Vartotojų teisių direktyvos 8 straipsnio 2 dalies perkėlimai reikalauja, kad užsakymo patvirtinimo mygtukas būtų aiškiai pažymėtas nedviprasmišku pareiškimu, nurodančiu, kad pateikus užsakymą atsiranda pareiga sumokėti:

– Vokietija & Austrija (§ 312j Abs. 3 BGB / § 8 FAGG): Zahlungspflichtig bestellen
– Prancūzija (Art. L. 221-14 Code de la consommation): Commande avec obligation de paiement
– Italija (Art. 51 comma 2 Codice del Consumo): Ordina e paga
– Ispanija (Art. 98.2 LGDCU): Pedido con obligación de pago
– Lenkija (Art. 17 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta): Zamówienie z obowiązkiem zapłaty
Veikia tiek su klasikiniu atsiskaitymu, tiek su WooCommerce blokų atsiskaitymu per kliento pusės registracijos filtrus. Taip pat rodo pakuočių ir aplinkosaugos registrų numerius (LUCID registro numeris Vokietijai pagal VerpackG, Identifiant Unique REP / EPR Prancūzijai pagal AGEC ir Numer BDO Lenkijai pagal Atliekų įstatymą).

1. 14 dienų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties
   Direktyvos 2011/83/ES I priedo B dalis garantuoja vartotojams 14 dienų atšaukimo laikotarpį. Shoplex siūlo paruoštą darbo eigą:

– Viešasis trumpasis kodas [shoplex_withdrawal_form], leidžiantis svečiams ieškoti su apsauga nuo išvardijimo ir dažnio ribojimu.
– Saugios vienkartinės magiškos nuorodos, siunčiamos tiesiai į kliento atsiskaitymo el. paštą, galiojančios 30 minučių.
– Autentifikuota deklaracijos forma, kurioje nurodomi likę grąžintini elementai su apribotais kiekiais, kad būtų išvengta daugiau vienetų grąžinimo nei užsakyta.
– Tiesioginis didelio našumo užsakymų saugojimo (HPOS) metaduomenų saugojimas (_shoplex_withdrawals), audito žurnalai WooCommerce užsakymų pastabose ir automatiniai patvirtinimo el. laiškai tiek klientui, tiek parduotuvės administratoriui.

1. Bendrasis produktų saugos reglamentas (GPSR)
   Pagal Reglamentą (ES) 2023/988 (GPSR), galiojantį nuo 2024 m. gruodžio 13 d., internetiniuose sąrašuose reikalaujama skelbti gamintojo tapatybės duomenis, pašto adresą, elektroninį adresą, ES atsakingą asmenį (gamintojams už ES ribų) ir reikalingus saugos įspėjimus ar instrukcijas. Shoplex teikia specialius kiekvieno produkto ir numatytuosius laukus visiems reikalingiems GPSR atskleidimams.

2. Atsiskaitymo sutikimai & sutikimų įrašymas
   Pagal Direktyvos 2011/83/ES 8 str. ir GDPR 7 str. reikalaujama nedviprasmiško, patvirtinančio sutikimo dėl konkrečių sutarties sąlygų, ypač atsisakant atsisakymo teisių, kad būtų galima nedelsiant pasiekti skaitmeninius atsisiuntimus. Shoplex atvaizduoja sąlygas, privatumo politiką, teisės atsisakyti sutarties patvirtinimą, skaitmeninio turinio atsisakymus, naujienlaiškių sutikimus ir vežėjo pristatymo atnaujinimus. Kiekvienas įrašytas sutikimas užfiksuoja pažodinį rodomą tekstą, kliento sprendimą ir tikslų laiko žymą, saugomą HPOS užsakymo meta duomenyse. Suderinama su klasikiniais ir blokų atsiskaitymais.

3. Prekybininko tapatybė (Impressum / Teisinis pranešimas)
   Pagal Direktyvos 2000/31/EB 5 str. ir nacionalinius teisės aktus (pvz., Vokietijos § 5 DDG), komercinės svetainės privalo užtikrinti nuolatinę, tiesioginę prieigą prie komercinių registrų numerių, įmonės pavadinimų, fizinių adresų, elektroninio pašto, telefono kontaktų ir PVM identifikacinių numerių. Shoplex atvaizduoja šiuos duomenis per [shoplex_business_info] trumpąjį kodą arba gimtąjį bloką.

4. Ginčų sprendimas (ODR pranešimas)
   Pagal Reglamentą (ES) 524/2013 ir Direktyvą 2013/11/ES, e. prekybos platformos privalo pateikti nuorodas į vartotojų alternatyvių ginčų sprendimo institucijas. Shoplex teikia įstatyminį pranešimą, skirtą įtraukti į parduotuvės poraštę ar teisinius puslapius.

5. ES vidaus B2B PVM patvirtinimas (VIES REST API & Šveicarijos UID)
   Pagal Direktyvos 2006/112/EB 138 str., atleidžiant nuo PVM tarpvalstybinius ES vidaus B2B tiekimus su 0% PVM, reikia patikrinti, ar klientas yra apmokestinamasis asmuo, turintis galiojantį PVM mokėtojo kodą kitoje valstybėje narėje. Shoplex realiuoju laiku užklausia Europos Komisijos oficialų VIES REST galinį tašką visose 27 valstybėse narėse ir Šiaurės Airijoje (XI). Sukonfigūravus su jūsų VAT ID, jis atlieka kvalifikuotą patikrinimą ir saugo oficialų konsultacijos numerį (requestIdentifier) tiesiogiai užsakymo metaduomenyse ir užsakymo pastabose kaip audito įrodymą mokesčių institucijoms. Taip pat patvirtina Šveicarijos įmonių identifikavimo numerius (UID / CHE) tarpvalstybinei prekybai su Šveicarija.

6. Įstatyminės pretenzijos formos šablonas (Formularz Reklamacyjny)
   Pagal Direktyvą (ES) 2019/771, vartotojai turi teisę į teisių gynimo priemones (taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą, sutarties nutraukimą) dėl neatitinkančių prekių. Shoplex teikia paruoštą spausdinti arba įterpti pretenzijos formą per trumpąjį kodą [shoplex_complaint_template] ir administracinę peržiūrą su vieno paspaudimo atskiru HTML atsisiuntimu, automatiškai užpildytą prekybininko įmonės duomenimis.

7. Kibernetinio atsparumo akto atskleidimas (CRA / RFC 9116 security.txt)
   Pagal Europos kibernetinio saugumo standartus ir Kibernetinio atsparumo aktą (Reglamentas ES 2024/2847), Shoplex teikia standartinę saugumo atskleidimo politiką adresu /.well-known/security.txt (RFC 9116). Prekybininkai gali nurodyti savo paskirtą saugumo kontaktinį el. paštą, pažeidžiamumo atskleidimo politikos URL ir galiojimo datą.

8. Skaitmeninių paslaugų akto pranešimo ir veiksmų mechanizmas (DSA ataskaitos)
   Pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas) 16 straipsnį, interneto tarpininkai ir parduotuvės privalo suteikti lengvai prieinamą mechanizmą asmenims ir subjektams pranešti apie neteisėtą turinį ar neatitinkančius reikalavimų produktus. Shoplex teikia viešą pranešimo formą per [shoplex_dsa_report] su struktūrizuotu priežasčių pasirinkimu, patvirtinimu, dažnio ribojimu ir momentiniu el. pašto išsiuntimu parduotuvės administratoriams.

9. Pakuočių užstato grąžinimo sistema (Vokietijos Pfand & ES pakuočių užstatas)
   Pagal § 31 VerpackG ir Europos pakuočių ir pakuočių atliekų reglamentą (PPWR), parduotuvės, parduodančios gėrimus uždaroje taroje, privalo imti užstatą (Einwegpfand, Mehrwegpfand) ir nurodyti jį atskirai nuo produkto kainos. Shoplex apskaičiuoja įstatyminius užstato tarifus už prekę ir pakuotės vienetų skaičių, apmokestina neapmokestinamą krepšelio mokestį atsiskaitymo metu ir rodo grąžinimo pranešimus produktų puslapiuose.

10. Informacija apie maistą ir LMIV maistingumo lentelė (Reglamentas ES 1169/2011)
    Maisto ir papildų produktams, parduodamiems internetu, Reglamentas (ES) Nr. 1169/2011 (LMIV) reikalauja privalomos informacijos apie maistą prieš perkant: maistingumo deklaracijos lentelės (XV priedo kanoninės vertės 100g / 100ml: energija kJ/kcal, riebalai, sočiosios riebalų rūgštys, angliavandeniai, cukrūs, baltymai, druska), 14 įstatyminių alergenų, Nutri-Score ženkliuko, alkoholio tūrio (% tūrio), grynojo kiekio, kilmės ir maisto verslo operatoriaus.

11. Slapukų ir sutikimo valdymas (ePrivatumo direktyva, TDDDG & Google Consent Mode v2)
    Pagal Direktyvą 2002/58/EB (ePrivatumo direktyva) ir nacionalinius įstatymus (pvz., Vokietijos TDDDG 25 skirsnį ir BDAR 7 str.), neesminių duomenų saugojimui ar prieigai prie jų vartotojų įrenginiuose reikalingas išankstinis, informuotas sutikimas. Shoplex teikia lengvą slapukų juostą su detaliais kategorijų pasirinkimais (Essential, Analytics, Marketing), Google Consent Mode v2 signalais, sutikimo atnaujinimo ženkliuku, leidžiančiu bet kada atšaukti sutikimą, ir automatiniu turinio blokatoriumi trečiųjų šalių medijos įterpimams (YouTube, Vimeo, Google Maps, OpenStreetMap, SoundCloud), kuris įkelia įterpimus tik suteikus sutikimą.

Daugiakalbiškumas ir vertimo suderinamumas

Shoplex apima išsamų daugiakalbį palaikymą:
* WPML & Polylang: Apima oficialų wpml-config.xml, susiejantį konfigūracijos raktus iš shoplex_* parinkčių tiesiai į eilučių vertimo lenteles.
* TranslatePress & Loco Translate: Sukurta naudojant standartines gettext funkcijas visuose priekinės sąsajos šablonuose, pranešimuose ir atsiskaitymo mygtukuose.
* Autonominis sprendimas: Paskirties šalies taisyklės nustatomos pagal atsiskaitymo adresą, pristatymo adresą arba geografinę vietą, nepriklausomai nuo pirkėjo pasirinktos priekinės sąsajos kalbos.

Techninė architektūra

• HPOS palaikymas: Visapusiškas WooCommerce didelio našumo užsakymų saugojimo (pasirinktinių užsakymų lentelių) palaikymas.
• Suderinamas su blokų atsiskaitymu: Integruojasi su WooCommerce krepšelio ir atsiskaitymo blokais per Store API ir Blocks JavaScript filtrų registrus.
• Jokių išorinių priklausomybių: Veikia lokaliai jūsų serveryje. Jokių skambučių namo, jokių API raktų ir jokių mėnesinių paslaugų mokesčių.
• Minimalios sąnaudos: Sukurta be sunkių JavaScript karkasų ar nereikalingų duomenų bazių lentelių.